公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 自然灾害与人为破坏

伊莱克斯服务免责条款明确规定，因不可抗力因素，如地震、洪水、雷电、台风等自然灾害造成的产品损坏或故障，以及用户故意或非故意的人为破坏（包括但不限于摔落、挤压、进水、私自拆解等），伊莱克斯不承担任何维修、更换或赔偿责任。用户应理解并接受，此类情况属于非产品质量问题，因此不在伊莱克斯正常服务范围内。

2. 非法操作

用户在使用伊莱克斯产品时，应严格遵守产品说明书及国家相关法律法规的规定，禁止进行任何非法操作，包括但不限于擅自更改产品设置、使用非商家推荐的配件或软件进行升级等。因非法操作导致的产品损坏、性能下降或数据丢失，伊莱克斯不承担任何责任。

3. 不当使用与保养

伊莱克斯产品需按照产品说明书及正常使用环境要求使用与保养。若用户未按照说明书要求进行使用、维护或保养，如长时间超负荷使用、将产品置于极端环境（如高温、高湿、腐蚀性气体等）中，导致产品损坏或性能下降，伊莱克斯将不承担相应责任。用户应自行承担因不当使用与保养造成的损失。

4. 产品运输与安装

伊莱克斯产品在运输过程中，若因非伊莱克斯指定的物流或未按照伊莱克斯要求的包装标准进行运输，导致产品损坏，伊莱克斯不承担任何责任。同样，若用户自行安装产品且未遵循安装指南或聘请非伊莱克斯授权的安装人员进行安装，导致的问题或损失，伊莱克斯亦不承担责任。

5. 非服务范围

伊莱克斯服务范围明确界定为产品本身的质量问题导致的故障修复。对于非产品本身质量问题，如外观磨损、附件丢失、用户自定义设置丢失等，以及超出产品保修期限的维修请求，伊莱克斯有权拒绝提供服务或收取相应费用。用户应了解并确认自身需求是否属于伊莱克斯服务范围之内。