公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围与承诺

火王的三包服务覆盖其全系列产品，公司坚持顾客*的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，确保为用户提供优质、快速的服务。

二、保修期限与条件

1. 整机与主要部件保修：
- 燃气热水器整机保修期为一年，主要部件（如电子打火部分）也享有相应的保修期限。
- 用户需凭正规渠道购买的凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票）享受保修服务。

2. 特殊产品与服务：
- 对于需调试的系列产品（如燃气采暖热水炉、热泵热水器等），保修期从调试、使用日期开始计算。如调试日期超过购买日期一年的，则以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

三、服务响应与速度

1. 全国服务热线：
- 提供24小时全国服务热线，方便用户随时咨询和报修。

2. 快速响应服务：
- 在市区内提供快速响应服务，确保在接到报修后的一定时间内（如市区2小时、郊区4小时）到达现场处理。

四、免费服务与增值服务

1. 免费安装与设计服务：
- 提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。

五、不属于保修范围的情况

1. 非正规渠道购买：无法提供有效购机凭证的产品。
2. 人为损坏：因用户自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
3. 非指定维修：非公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括用户自行拆卸修理的）。
4. 自然因素：因不可抗拒的自然灾害造成的损坏。
5. 超过保修期：超出保修期限的产品。
6. 使用环境问题：机器运行环境的水、气、电（如电压、湿度、温度、通风条件等）不规范、不符合国家安全标准造成的故障。