公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策与期限

容声冰箱提供了明确的保修政策，其中整机保修期限通常为三年，电机则享有终身保修服务。这一政策为消费者提供了长期的质量保障，确保了产品在一定时间内的稳定运行。

二、保修凭证与要求

1. 有效凭证：消费者在享受保修服务时，必须出示有效的购买凭证，如发票或收据，以及产品保修卡。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
2. 信息一致性：保修卡上的产品信息应与产品本身的信息完全一致，包括型号、序列号等。如果信息不符或存在涂改，可能会影响保修服务的正常提供。

三、保修范围与限制

1. 质量问题保修：在正常使用情况下，因产品质量问题导致的故障或损坏，容声将提供免费维修或更换零件的服务。但需注意，人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏通常不在保修范围内。
2. 非保修范围：包括但不限于使用不当、保管不当、自行拆卸等人为因素导致的损坏，以及超出保修期限的维修需求。对于这些情况，消费者可能需要承担一定的维修费用。

四、保修流程

1. 报修与联系：消费者可以通过容声官方提供的维修电话或服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和保修卡信息。
2. 故障检测与确认：维修服务人员会根据消费者的描述和现场检查情况，对故障进行初步判断。如需进一步检测，可能会将产品带回维修中心进行深入检查。
3. 维修或更换：根据故障检测结果，容声会为消费者提供相应的维修或更换服务。如果需要更换零件，将使用原厂配件以确保产品的性能和质量。
4. 保修完成与反馈：维修或更换完成后，维修服务人员会向消费者进行反馈，并确保产品能够正常使用。同时，也会根据实际情况开具正式的维修证明或保修单据。