公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
基本三包期限

方太热水器产品遵循国家的“三包”政策，并在此基础上提供了更为全面的服务。根据国家规定，一般有三包期限为7天内包退、15天内包换、整机免费包修一年、主要零部件免费保修3年等关键内容。
方太在此基础上，根据产品的生产日期不同，提供了不同的整机包修期限。例如，2013年5月1日前生产的机器整机包修2年，2013年5月1日至2015年9月1日生产的机器整机包修3年，而2015年9月1日以后生产的机器整机包修6年。

维修服务

方太的维修服务团队提供全年无休的上门服务，无论是售前咨询、售中安装还是维修，方太都会安排专业的服务人员及时响应，确保消费者能够享受到便捷、高效的服务体验。
维修服务流程规范有序，包括用户需求报修、修理人员联络、产品故障检查、费用洽谈、维修检测及开具证明等步骤。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。

方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
方太产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费