公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、服务覆盖范围

全国范围：万和的产品享受全国联保服务，这意味着无论消费者在全国范围内哪个地区购买和使用其产品，都能享受到统一的维修服务。

二、三包服务政策

三包服务：万和提供包修、包换、包退的“三包”服务政策，以确保消费者的权益得到保障。在产品使用过程中，如果出现质量问题，消费者可以根据具体情况选择相应的服务方式。

三、质保期限

质保期限：一般而言，万和产品的质保期限为1年（具体期限可能因产品型号和购买时间而有所不同）。在质保期内，产品出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修服务。需要注意的是，部分产品如内胆等关键部件可能有更长的保修期。

四、专业安装服务

免费安装人工费：万和提供专业的安装服务，并且安装人工费用通常是免费的。但需要注意的是，安装过程中所需的材料费用可能需要消费者自行承担。

五、设计服务

免费上门设计：对于中央热水及采暖系统等需要专业设计的产品，万和提供免费上门设计服务，以满足消费者的个性化需求。

六、保养服务

专业保养：万和提供专业的热水器整机保养服务，以确保产品性能稳定并延长使用寿命。对于家用电热水器的用户，每使用满两年还可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品的安全与高效运行。

七、在线咨询与技术支持

全程服务：万和提供在线咨询服务、产品选型建议和设计服务等全程服务，为消费者提供全方位的选购和使用支持。消费者可以通过商家渠道随时获取所需的信息和帮助。