公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修政策与范围限制

倍科明确规定，其产品的保修服务仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的正规产品，并且保修部件仅指产品出厂时配置的部件。这意味着，如果产品被非倍科授权的机构或人员拆动、维修、更改或添加部件，可能会导致保修失效。

二、非授权拆动的后果

1. 保修失效：一旦产品出现非授权拆动，倍科有权拒绝提供任何免费保修服务。这是因为非授权拆动可能破坏产品的原有结构和性能，导致无法准确判断故障原因和责任归属。

2. 有偿服务：即使产品仍在保修期内，但由于非授权拆动导致的故障或损坏，倍科或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。这意味着用户需要承担维修费用和相关责任。

三、特殊部件与耗材的说明

对于某些特殊部件和耗材（如倍科智能冰箱的电池、滚刷、边刷、尘盒滤网等），倍科可能有单独的保修条款或不予保修的说明。这些部件的更换和维修通常也需要通过倍科授权的渠道进行。

四、用户责任与权益

1. 用户责任：用户有责任妥善保管产品及其购买凭证（如发票、保修卡等），并按照产品说明书的要求正确使用和维护产品。因使用不当、维护不善或保管不当导致的故障或损坏，倍科不承担免费保修责任。

2. 用户权益：用户应了解并维护自己的合法权益，选择倍科授权的维修服务商进行产品维修和保养。在遇到非授权拆动或维修情况时，用户有权向倍科客服或相关部门投诉并寻求解决方案。

五、示例与说明

以倍科智能冰箱为例，其保修政策明确规定整机包修一年，主要零部件（如电机）包修三年。但如果产品出现非授权拆动或维修导致的故障或损坏，则不在保修范围之内。用户需要了解这些规定并遵守相应的操作要求以确保产品的正常使用和保修权益。