公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、整机保修期限

基础保修：对于大多数热水产品（如电冰箱）和冰箱产品，自安装之日起整机保修期限为一年。这意味着在购买并安装产品后的一年内，如果产品因非人为因素出现质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
长期保修：对于某些特定型号或类别的产品，博世可能提供更长的整机保修期限。例如，某些型号的冰箱机可能享有整机保修三年的政策。

二、主要零部件保修期限

零部件保修：在整机保修的基础上，博世还对主要零部件提供额外的保修期限。一般来说，主要零部件的保修期限会长于整机保修期限，例如三年或更长。
特别保修：对于某些高性能或高价值的零部件，博世可能提供更长的保修期限，如电机保修十年等。

三、保修条件与限制

有效凭证：用户享受保修服务的前提是提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。这些凭证是证明用户购买时间和产品型号的重要依据。
非人为损坏：保修服务仅针对因产品自身质量问题导致的故障或损坏。如果用户在使用过程中因人为因素（如不当操作、意外损坏等）导致产品出现问题，则不在保修范围之内。
保修范围：保修服务通常包括对产品故障的免费维修、更换零部件等。但需要注意的是，某些耗材（如滤芯）可能不在保修范围之内。

四、保修服务流程

报修：用户发现产品问题后，可通过博世提供的客服电话、商家网站等渠道进行报修。
上门服务：在确认产品符合保修条件后，博世将安排专业的维修服务人员上门进行检查和维修。
维修或更换：根据产品故障情况，维修服务人员将进行免费维修或更换零部件。若产品无法修复或维修成本过高，博世还可能提供换机服务。