公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
史麦斯壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 三包凭证缺失：用户无法出示有效的三包凭证（包括发票、保修卡等），这是享受免费保修服务的基本条件之一。如果无法提供这些凭证，将可能无法享受史麦斯提供的免费保修服务。

2. 维保凭证缺失：除了三包凭证外，某些情况下还需要维保凭证来证明产品的购买和保修状态。如果维保凭证缺失，同样可能影响免费保修服务的享受。

二、凭证不符

1. 型号不符：三包凭证或维保凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不一致。这可能是由于用户误购、商家发货错误或凭证被篡改等原因导致的。型号不符将直接导致用户无法享受免费保修服务。

2. 涂改或伪造凭证：凭证被涂改或伪造也是不符要求的一种情况。一些用户可能为了享受免费保修服务而故意涂改或伪造凭证，但这种行为是违法的，并且一旦被发现，将不仅无法享受免费保修服务，还可能面临法律责任。

3. 时间不符：凭证上的购买时间与实际购买时间不一致，或者超出了免费保修服务的期限。这可能是由于用户记错购买时间、商家填写错误或凭证被篡改等原因导致的。时间不符同样会影响免费保修服务的享受。

三、其他注意事项

1. 史麦斯渠道查询：消费者在购买史麦斯产品时，应妥善保管好相关凭证，并在需要维修时通过史麦斯渠道查询和验证凭证的有效性。

2. 防范假冒维修：在选择维修服务时，消费者应警惕假冒的维修机构和人员，以免因使用假冒配件或不当维修方式导致产品进一步损坏或失去保修资格。

3. 了解保修政策：消费者在购买史麦斯产品前，应详细了解产品的保修政策和条款，以便在需要维修时能够准确判断自己的权益和责任。