公司名称：万家通家电服务中心

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卡菲特壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡菲特壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非正常使用与人为损坏

非正常使用：指消费者在使用过程中未按照产品说明书的要求进行操作，导致产品出现故障或损坏。例如，错误的电压使用、不当的安装位置或方式等都可能属于非正常使用范畴。
人为损坏：包括但不限于消费者在使用过程中因意外撞击、跌落、挤压等外部因素导致的损坏，以及擅自拆卸、改装产品等行为造成的损坏。

二、非指定服务网点维修

如果消费者在非卡菲特公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失将不属于免费保修范围。卡菲特公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。

三、无有效凭证或保修卡不符

消费者无法提供有效的购机发票或购机证明，或者保修卡与产品不符、涂改等情况，将无法享受免费保修服务。有效的购机凭证是证明产品购买日期和保修期的重要依据。

四、自然灾害等不可抗力因素

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围，因此制造商不承担由此产生的损失。

五、产品附件及非家庭使用损坏

产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），即使产品本身出现故障，也可能无法享受免费保修服务。

六、超过保修期限

产品超过保修期限后出现的故障或损坏，不属于免费保修范围。卡菲特壁挂炉的保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异，一般包括家用壁挂炉的6年保修期、商用壁挂炉的2至6年保修期等。超过这些期限后，产品将不再享受免费保修服务。