公司名称：万家通家电服务中心

格洛尼咨询电话：4006-189123
格洛尼壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
格洛尼壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、免费保修政策

1. 保修期限：
- 格洛尼壁挂炉产品，如壁挂炉、冰箱等，一般提供一定期限的免费保修服务。
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

2. 主要零部件保修：
- 对于格洛尼冰箱、冷柜等产品，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）在保修期内出现损坏，将提供免费更换或维修服务。

3. 报修流程：
- 用户在保修期内遇到产品故障时，可通过拨打格洛尼客服电话或使用微信小程序等方式进行报修。

二、收费条件要求

1. 保修期外维修：
- 一旦产品超出保修期，用户需要自行承担维修费用。这些费用可能包括人工费、材料费等。

2. 人为损坏：
- 若产品故障是由于用户人为损坏或不当使用造成的，格洛尼将不提供免费维修服务。用户需自行承担维修费用。

3. 非格洛尼维修：
- 若用户未经格洛尼许可，自行修理或非格洛尼授权的机构、人员维修产品造成的损坏，格洛尼也将不提供免费维修服务。

4. 特殊服务项目：
- 如用户需要额外的服务项目（如上门安装、移机、加长水管等），可能需要根据服务内容支付额外费用。这些费用标准可咨询格洛尼格洛尼客服或参考格洛尼网站公布的收费标准。

三、注意事项

1. 保留凭证：
- 用户应妥善保管购买凭证、产品说明书及保修卡等文件，以便在需要维修时提供有效证明。

2. 了解政策：
- 用户在购买产品前应详细了解保修政策和维修条件要求，以免在维修时产生不必要的误解和纠纷。