公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、不可抗力因素

在斯缔凯兰的服务承诺中，不可抗力因素是一个重要的特殊情况。不可抗力通常指的是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（水灾、火灾、地震等）、社会异常事故（战争、罢工等）以及国际、国内金融市场风险等。当这些不可抗力因素发生时，斯缔凯兰可能会因此无法按照原计划或合同约定履行相关责任和义务。此时，斯缔凯兰会及时通知相关利益方，并尽*大努力减少不可抗力事件带来的损失。

二、人为损坏与非保修范围

斯缔凯兰明确指出了因人为因素导致的损坏不属于其保修范围。这包括但不限于消费者错误使用、维护不当、保管不善以及非授权维修等行为造成的产品损坏。斯缔凯兰强调，消费者在使用产品时应遵守产品说明书中的安全信息和操作指南，避免因不当使用而导致的损坏。同时，斯缔凯兰也提醒消费者，在维修产品时应选择斯缔凯兰或其授权的维修服务网点，以确保维修质量和维修服务保障。

三、无有效凭证的情况

在购买斯缔凯兰产品时，消费者应妥善保留有效的购机凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证是确认产品购买日期、保修期限以及用户权益的重要依据。若消费者无法提供有效凭证，可能会影响其享受三包服务。斯缔凯兰在服务承诺中明确指出，无有效凭证的产品可能无法享受免费保修服务，或者需要承担一定的维修费用。

四、特殊产品与服务政策

对于某些特殊产品或服务，斯缔凯兰可能会制定特别的服务政策或说明。例如，针对高端空气能产品，斯缔凯兰可能会提供更为细致的保养指导和延长保修期限的服务；对于智能家居产品，斯缔凯兰可能会强调其互联互通性和智能化特点，并提供相应的技术支持和解决方案。这些特殊产品与服务政策旨在更好地满足消费者的需求，提升用户体验和满意度