公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非保修范围界定

1. 超出保修期限：
- 产品自购买之日起，超出万和规定的免费保修期限后出现的故障或损坏，不再享受免费保修服务。

2. 人为损坏：
- 因用户操作不当、使用不当、疏忽大意或故意破坏等原因导致的产品损坏，不属于保修范围。这包括但不限于摔落、进水、撞击、私自拆卸、改装等行为。

3. 非质量问题：
- 产品因非质量问题导致的故障或损坏，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素造成的损坏，不属于保修范围。

4. 非万和服务导致的损坏：
- 因非万和万和授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致的损坏，万和不承担保修责任。

二、非保修服务内容

1. 付费维修：
- 对于非保修范围内的故障或损坏，用户可以选择付费维修服务。万和将提供有偿的维修服务，具体费用根据故障类型、维修难度及所需零部件等因素确定。

2. 咨询服务：
- 即便在非保修服务范围内，万和依然会提供产品使用、故障排除等方面的咨询服务，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

三、注意事项

1. 保留有效凭证：
- 用户在购买万和产品时，应妥善保留有效凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时证明产品的购买日期和保修期限。

2. 了解保修政策：
- 在使用万和产品前，用户应仔细阅读产品说明书和保修卡上的保修条款和注意事项，了解产品的保修范围、条件和期限等信息。

3. 选择万和服务：
- 为避免因非万和服务导致的损坏和不必要的损失，建议用户在需要维修或保养时选择万和万和授权或指定的服务机构。