公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用空气能：
- 万和家用空气能的保修期限通常为6年，自购买之日起计算。部分产品若获得“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
- 用户需提供购买凭证（如发票、保修卡等）以证明购买日期。

二、保修范围

1 . 非保修范围：
- 因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏。
- 非万和公司指定的特约技术服务部安装、维修造成的损坏（包括用户自行安装或拆动修理的）。
- 无法提供有效购买凭证或保修卡，且无法证明属于免费包修期内的。
- 保修卡不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

三、保修条件

1. 提供有效凭证：
- 用户需提供《万和空气能保修卡》B联及有效的购机发票或购机证明。

2. 指定服务网点：
- 维修服务必须由万和公司指定的服务网点进行，以确保维修质量和保修权益。

3. 非人为原因：
- 保修服务仅针对非人为原因造成的故障或损坏。若故障由用户不当使用或操作引起，则不在保修范围内。

四、三包政策

万和空气能还遵循国家三包政策，即“7天无理由退货”、“15天换货”、“1年免费保修”。

1. 7天无理由退货：
- 自购买之日起7天内，若用户对万和空气能不满意，可凭有效购买凭证申请无理由退货。

2. 15天换货：
- 自购买之日起15天内，若万和空气能出现质量问题，用户可凭有效购买凭证及故障证明申请换货。

3. 1年免费保修：
- 自购买之日起1年内，若万和空气能出现非人为原因造成的质量问题，用户可享受免费维修服务。