公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：400-6189123

一、服务承诺

1. 严格按照国家维修标准执行，确保维修质量。
2. 提供3个月至1年的保修期，保修期内因维修服务导致的故障可免费复修。
3. 提供24小时技术支持，随时为您提供故障排除和维修服务。
4. 所有维修部件均享有原厂保修，确保持久耐用。
5. 现场服务，我们将派专业技术人员前往客户家中进行维修。
6. 专业培训的技术人员，能够处理各种热水器故障。

二、伊莱克斯热水器服务流程

1. 电话咨询：客户拨打服务热线，描述热水器故障情况。
2. 初步报价：根据客户描述，提供初步报价。
3. 现场勘查：技术人员前往客户家中查看故障情况，进一步确认维修方案。
4. 签订合同：在客户确认维修方案后，签订服务合同。
5. 开始维修：签订合同后，立即开始维修。
6. 验收及付款：维修完成后，客户验收并支付服务费用。
7. 后期保修：提供3个月至1年的保修期，并提供24小时技术支持。

三、注意事项

1. 请确保您的热水器设备处于关闭状态时联系我们，以确保安全。
2. 请描述故障现象尽可能详细，以便我们更好地了解问题。
3. 请提供您的联系方式和地址，以便我们更好地与您联系。
4. 请确认我们的服务费用是否符合您的预算，如有疑问，请与我们协商。
5. 请在签订合同前，仔细阅读并确认维修方案和费用。

三、伊莱克斯热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

5、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费