公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策

1. 光芒热水器产品均享有国家三包政策保障。
2. 在购买光芒热水器产品时，您将享受到我们提供的正规发票和保修卡，以确保您的权益。

二、保修范围

1. 在保修期内，如您的光芒热水器产品出现性能故障或质量问题，我们承诺为您提供免费维修或更换服务。
2. 对于涉及安全性能的零部件，如电热元件、安全开关等，若在正常使用条件下发生故障，我们也将为您提供免费维修或更换服务。
3. 若您的热水器产品在保修期内出现非人为因素造成的性能故障，我们将不收取任何费用为您提供维修服务。

三、保修期限

1. 光芒热水器产品的保修期根据产品种类、购买渠道及购买时间等因素而定，具体保修期限请参考您所购买的光芒热水器保修卡上的规定。
2. 若您购买的是光芒热水器的延长保修服务，保修期限将根据您所购买的延保期限而延长。

四、保修服务流程

1. 您在发现光芒热水器产品出现性能故障或质量问题后，请及时拨打我们的服务热线或登录我们的厂家网站进行报修。
2. 我们的服务人员将详细了解您的故障情况，并为您提供维修或更换建议。
3. 若您的热水器产品需要维修，我们将安排专业的维修人员为您提供上门服务。在维修过程中，如需更换零部件，我们会向您说明所需费用。
4. 若您的热水器产品需要更换，我们将为您免费提供新机并为您安排上门安装或调试服务。

五、注意事项

1. 请勿自行拆解光芒热水器产品，以免影响产品的保修。
2. 在保修期内，如您需要维修或更换服务，请务必保留好您的购物凭证（如发票、购物袋等）和热水器产品包装，以便我们在维修过程中使用。
3. 如果您的热水器产品已经超过保修期，我们仍然为您提供有偿维修服务。您可以拨打我们的服务热线或访问我们的厂家网站了解更多相关信息