公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务

1. 保修范围

东芝冰箱为消费者提供来自东芝及旗下品牌的电器设备，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等设备的保修服务。

2. 保修条件

（1）产品保证：所有东芝及旗下品牌的电器设备均需符合国家相关质量标准，并经由东芝授权的维修服务站点进行修前检查和维修服务。

（2）消费者保证：消费者需提供购买东芝电器设备的有效购货凭证（如购货发票或购物凭证）以及产品保修卡，并保证所提供的凭证和卡的信息与产品实际信息相符。

3. 保修服务内容

（1）在保修期内，若产品出现性能故障或质量问题，东芝公司将免费提供维修或更换服务。

（2）在保修期内，若产品需要保养，东芝公司将提供免费的保养指导或上门保养服务。

（3）在保修期内，若产品出现意外损坏，东芝公司将提供免费的意外损坏鉴定和维修服务。

（4）在保修期外，东芝公司将继续提供优质的维修和保养服务，但需要收取相应的费用。

6. 不在保修范围内的内容

（1）由于使用不当导致的损坏。

（2）未按照说明书要求进行操作、保养、维护而导致的产品损坏。

（3）由非东芝授权的维修机构进行维修或改装而导致的损坏。

（4）产品标签破损、涂改或丢失。

4. 保修服务

（1）电话支持：东芝提供全天候的电话咨询服务，消费者在使用过程中遇到任何问题，可随时拨打东芝厂家客服热线进行咨询。

（2）现场服务：若电话支持无法解决消费者的问题，东芝将派遣专业维修服务人员上门进行现场检查和维修。

（3）备件更换：若在保修期内，且故障由东芝产品质量引起，东芝将免费更换故障部件。若在保修期内，但故障由消费者使用不当引起，东芝将收取相应的维修费用。