公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则

为了保障消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规的规定，制定本规范。
本规范适用于海信家用空调在中国大陆地区销售的各类家用空调。
海信家用空调应严格按照本规范执行维修服务。

二、包修

包修期限：自购买之日起，整机包修期限为一年（灯泡、附件除外）。
包修范围：产品在正常使用下，因产品自身质量问题引起的故障。
以下情况不属于包修范围：

使用不当或人为损坏，如误操作、意外摔落、挤压等。
因不可抗力因素造成的损坏，如自然灾害、意外事故等。
非本公司授权的维修人员擅自修理或改装。

包修凭证：消费者应保存好购买凭证，以便在包修期内联系海信维修服务部门。

三、包换

包换期限：自购买之日起，七日内因产品质量问题可申请换货。
包换范围：产品在正常使用下，因产品自身质量问题引起的故障，且无法修复或修复后仍存在同样问题的。
以下情况不属于包换范围：

使用不当或人为损坏。
因不可抗力因素造成的损坏。
非本公司授权的维修人员擅自修理或改装。

包换凭证：消费者应保存好购买凭证和故障证明，并在规定时间内联系海信维修服务部门。

四、包退

包退期限：自购买之日起，十五日内因产品质量问题可申请退货。
包退范围：产品在正常使用下，因产品自身质量问题引起的故障，且无法修复或修复后仍存在同样问题的。
以下情况不属于包退范围：

使用不当或人为损坏。
因不可抗力因素造成的损坏。
非本公司授权的维修人员擅自修理或改装。

包退凭证：消费者应保存好购买凭证和故障证明，并在规定时间内联系海信维修服务部门。