公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、保修政策

1.1 本细则适用于海尔冰箱的保修服务。

1.2 在购买海尔冰箱后，用户将获得海尔公司提供的保修服务。用户需妥善保管购买凭证，以备保修之需。

二、保修期限

2.1 海尔冰箱的保修期限为：自购买之日起，整机（压缩机、蒸发器、冷凝器等）免费保修一年，主要零部件（如控制屏、主控板等）免费保修三年。

2.2 若用户在购买后的三个月内出现非人为因素的质量问题，将享受免费维修服务，并在七个工作日内恢复正常使用。

三、保修范围

3.1 在保修期内，由于产品质量问题导致的故障或损坏，均可享受免费维修或更换。例如，因非人为因素导致的冰箱不制冷、制冷效果不良、异常噪音等。

3.2 若由于用户使用不当或其他人为因素导致的故障或损坏，不在保修范围内。如：由于用户不正确使用导致的产品损坏，或由于自然灾害等不可抗力因素导致的损坏等。

四、保修流程

4.1 若产品出现故障，用户应首先检查产品是否在保修期内，并确认故障是否属于保修范围。

4.2 若在保修期内且故障属于保修范围，用户可通过拨打海尔客服电话或访问海尔商家网站进行报修，并提交相关信息及故障描述。

4.3 海尔公司将根据用户提交的信息安排服务人员与用户联系，对产品进行维修或更换。

4.4 在维修或更换过程中，用户应积极配合海尔公司的工作，如提供必要的便利和协助。

五、注意事项

5.1 用户在购买海尔冰箱时应仔细阅读本须知说明细则，并在使用过程中妥善保管相关凭证。

5.2 请用户在报修时提供准确的个人信息及产品信息，以便海尔公司更好地为用户提供服务。

5.3 若用户对海尔公司的服务不满意或有任何疑问，可通过海尔客服电话或访问海尔商家网站进行反馈和咨询。