公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、产品范围
本标准适用于东芝家用热水器，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、微波炉、电烤箱等。

二、质量保证

东芝承诺在购买之日起，产品出现质量问题时提供“三包”服务。
“三包”服务包括：包修、包换、包退。
用户购买的产品出现质量问题，可凭购物发票和产品保修卡，享受东芝规定的“三包”服务。

三、包修服务

东芝对所有家用热水器产品提供一年内的免费包修服务。
若产品在包修期内出现非用户人为原因的故障，用户可凭发票和保修卡到东芝指定维修点免费维修。
若用户无法提供发票和保修卡，或者产品出现的人为损坏，东芝将根据实际情况收取一定的维修费用。

四、包换服务

若用户购买的产品在包修期内出现质量问题，且无法通过维修解决，东芝将提供免费更换新产品的服务。
若用户要求进行产品更换，需将原产品退回给东芝，并凭发票和保修卡领取新产品。
若用户无法提供发票和保修卡，或者产品出现的人为损坏，东芝将根据实际情况收取一定的更换费用。

五、包退服务

若用户购买的产品出现质量问题，且无法通过维修或更换新产品解决，东芝将提供免费退货的服务。
若用户要求进行产品退货，需将原产品退回给东芝，并凭发票和保修卡领取退款。
若用户无法提供发票和保修卡，或者产品出现的人为损坏，东芝将根据实际情况收取一定的退货费用。

六、其他说明

对于不满足“三包”条件的产品，如用户的人为损坏或其他非产品本身的质量问题，东芝将不提供“三包”服务。
若用户的产品出现质量问题，建议及时联系东芝的客户服务热线或前往指定的维修点进行维修或更换。