公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务概述

小天鹅洗衣机致力于为消费者提供优质的维修服务，特此制定第三方授权维修规范，以确保消费者在遇到洗衣机问题时能够得到及时、专业的维修服务。本规范涵盖了授权维修商的选择、服务流程、服务质量保障及维修收费标准等方面。

二、授权维修商选择

1. 小天鹅洗衣机将根据地理位置、维修经验、服务质量等因素，选择符合条件的第三方维修商进行授权。
2. 授权维修商需具备合法的经营资质、良好的服务口碑及充足的维修技术人员。
3. 小天鹅洗衣机将与授权维修商签订合同，明确双方权利与义务，并定期对授权维修商进行考核，确保服务质量。

三、服务流程

1. 消费者拨打小天鹅洗衣机维修服务电话或前往授权维修商处，咨询并报修洗衣机故障。
2. 授权维修商派技术人员上门检查、诊断故障，并给出维修方案。
3. 消费者同意维修方案后，授权维修商提供维修服务。如需更换零部件，将向消费者提供零部件更换清单及报价。
4. 维修完成后，授权维修商将对洗衣机进行测试，确保故障已完全修复。
5. 消费者验收合格后，授权维修商提供维修发票及保修单。

四、服务质量保障

1. 授权维修商需遵守小天鹅洗衣机制定的服务标准，确保服务质量和效率。
2. 在维修过程中，如遇到任何问题，授权维修商应及时与小天鹅洗衣机维修服务中心联系，寻求技术支持与解决方案。
3. 为保障消费者权益，授权维修商应在维修过程中保留相关记录和凭证，如维修记录、发票等。

五、维修收费标准

1. 授权维修商将按照小天鹅洗衣机制定的维修收费标准进行收费，该标准将包含材料费、人工费等。
2. 如遇到特殊情况需要调整收费标准时，授权维修商需事先与消费者沟通，确保消费者了解并同意调整内容。
3. 授权维修商应向消费者提供详细的收费