公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

一、全天候服务

公司提供的维修服务支持具有全天候的特点，无论是售前咨询、售中安装，还是维修，都为客户提供24小时的服务。例如，对于用户的问题和报修，提供24小时的热线咨询和报修解急服务，确保问题能够在48小时内得到解决。此外，公司的服务全年无休，确保在任何时候都能为用户提供及时的服务。

二、全方位服务

公司提供的服务不仅限于产品的维修和保养，而是全方位的。从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养，公司都提供专业的服务。这种全方位的服务确保了客户在使用产品的过程中能够得到全面的支持。

三、全专业服务

公司的服务团队由专家级的人员组成，他们拥有专业的工具和技能，能够提供100%的专业服务。这种全专业的服务确保了服务的质量和效率，让客户在使用产品的过程中得到*佳的体验。

四、客户信息管理

为了更好地了解客户的需求和反馈，公司对客户的信息进行了全面的管理。无论是客户的基本信息，还是使用产品的反馈，公司都进行了详细的记录并建立了电脑档案。这种信息管理不仅方便了公司的服务，也提高了服务的效率。

五、免费服务

公司为客户提供免费的安装服务，确保产品能够正确地安装并使用。此外，公司还提供免费的保养服务，定期对用户进行巡检和保养，确保产品的性能和使用寿命。对于用户在使用产品过程中遇到的问题，公司的400免费服务热线提供24小时的咨询服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；