公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：海尔厨电系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 延保政策：海尔热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年，净水器，消毒柜，洗碗机产品保修三年。具体起始日期可能根据安装日期或产品铭牌所示的生产日期而定。
3. 不可抗力因素：因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，不在保修范围内。此外，由于产品使用环境条件，例如电源、水源、温度、湿度等非公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失，也不在保修范围内。
4. 退换货政策：消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理（通过网络、电话等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。