公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

一、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 倍科产品在包修期内实行预约免费上门服务，保修期外实行收费服务。这意味着消费者在购买倍科产品后，在包修期内可以享受免费上门服务，而保修期外则需要支付一定的费用。
2. 产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。这意味着只要产品在国家规定的使用年限内，倍科都提供终身维修服务。
3. 倍科提供多种服务方式，包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等，以确保用户能够方便快捷地享受服务。
4. 服务需求响应时间承诺为12小时以内响应。这意味着消费者在需要服务时，只要联系倍科，倍科将在12小时内给出响应。
5. 上门服务时间则根据具体情况而定，倍科将根据消费者的需求和具体情况安排上门服务时间。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。