公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 服务范围：该政策主要适用于从事“能率”品牌热水器产品（包括电视、显示器、家用空调、热水器、电热水器等家用电子热水器设备）维修服务的单位。
2. 服务费用构成：包括包外维修费和有偿安装费两种类别。包外维修费是指产品超出国家“三包”法规定所进行维修产生的顾客应支付的费用，具体包括维修费、上门费、零件费和拉修费。有偿安装费则是指拆卸已经安装好的产品或提供免费安装范围之外的安装服务时顾客应支付的费用，包括拆装机费、材料费和特殊环境安装费。
3. 计算服务费用原则：根据产品维修的复杂程度，如调试、小修、中修和大修进行分类收费。此外，零件费以能率系统中的顾客购买价格为准。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。