公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 免费上门服务：在安装、维修、调试等环节，方太提供免费上门服务。
2. 1+5服务：上门后必须对机器故障进行通检准确判定，并严格执行1+5服务，即提供1次上门免费服务，5项收费服务，包括检修费、备件费、远程交通费等。
3. 备件更换：如果需要更换备件，方太会按照标准收费。
4. 交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过15公里或超出市区，服务商会根据实际情况收取一定的远程交通费用。
5. 免费服务：对于新购机用户，方太提供免费的打墙孔服务、加长烟管服务以及预埋烟管服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。