公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。
2. 万和厨电系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或万和厨电授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
3. 万和热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年，净水器、消毒柜、洗碗机产品保修三年。以安装日期为包修期起始日期，按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。
4. 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失，不在保修范围内。
5. 消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电话等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。