公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：对于家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品，提供整机1年保修，主要部件如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板等则保修2年。对于家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品，整机同样保修1年。
2. 退换货政策：消费者在购买后的一段时间内，如确认产品质量存在问题，可以选择退货或换货。具体的退换货期限可能根据不同产品有所不同，建议在购买时详细了解。
3. 免责条款：对于非公司指定的服务网点进行的安装或维修，如果导致产品不能正常使用或损坏，公司不承担责任。此外，如果产品的三包凭证存在问题，如型号或条码号与维修产品不符或有涂改，公司也可能不承担责任。
4. 特定产品服务：某些特定产品可能不在免费服务的范围内，如降级品、处理品、外销产品等。这些产品的服务政策可能会有所不同，消费者在购买时应加以注意。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。