公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

包外维修费是指产品超出国家“三包”法规定所进行维修产生的顾客应支付的费用，具体包括：

1. 维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、维修、调试、增加功能所产生的劳动支出、仪器设备消耗、折旧费用总和。
2. 上门费：是指服务人员自办公地点出发到顾客家的路程费用。
3. 零件费：指服务人员在维修某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。
4. 拉修费：因维修特性需要将顾客的产品运输至维修站进行维修，并把维修完毕的产品送回原位置，此过程中产生的运输和（或）搬运费用。

有偿安装费是指拆卸已经安装好的产品或提供免费安装范围之外的安装服务时顾客应支付的费用，具体包括：

1. 拆装机费：是指产品进行二次拆装所产生的劳动支出。
2. 材料费：是指在安装过程中所必须的安装耗材费用。
3. 特殊环境安装费：特指空调产品在安装时超出正常安装环境、高度进行作业时产生的费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。