公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：提供专业安装服务，确保产品安装正确、安全可靠。
2. 维修保修：根据不同产品提供不同的保修期，在保修期内因非用户人为原因引起的产品故障，将提供免费维修服务或者更换零部件。
3. 维修服务：提供有偿维修服务，针对用户使用过程中出现的人为原因引起的产品故障，提供维修服务或者更换零部件，具体费用根据实际情况而定。
4. 客户支持：提供全天候客户支持，可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系客服人员，寻求帮助和解答疑问。
5. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果用户不满意可以申请退换货，具体政策请参考商网上的退换货条款。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。