公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全覆盖服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养，都有相应的服务内容，形成了一个完整的服务链条。
2. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急，确保客户在任何时间都能得到及时响应。
3. 全专业服务：由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持，确保服务质量。
4. 全面规范的服务：制定了一系列的规则和规范，如“五个不准”、“六类免费”等，来保证服务的专业性和规范性。
5. 强大的技术支持：依托中国电力科学研究院、清华大学、华北电力大学等著名科研院所，保持着紧密的学术联系和技术合作，从而不断提升自己的研发和设计能力。
6. 维修跟踪与反馈机制：除了维修的直接服务外，还有一套完整的维修跟踪与反馈机制，对服务的质量和用户的满意度进行定期跟踪和反馈，从而不断提升服务质量。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。