公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 服务理念：公司的目标是让所有用户感到满意和感动。它坚持“带走用户的烦恼，留下我们的关怀”的理念，体现了对用户的深度关心。
2. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修服务，确保用户在任何时候遇到问题都能得到及时的解决。同时，保证48小时内维修到位，365天不间断的服务，使用户无后顾之忧。
3. 全方位服务：公司不仅提供售前咨询、勘查服务，售中的设计、安装、调试服务，还提供维修的巡检、维修、保养服务，全方位地满足用户的需求。
4. 全专业服务：公司拥有专业的服务队伍和服务工具，提供100%专业服务，确保服务质量。专家级的服务队伍和专业的服务工具，都是为了确保用户获得高质量的服务。
5. 客户至上：为了进一步体现对用户的尊重和关心，公司还规定“五个不准”，包括不准喝用户的水、不准抽用户的烟等，这些规定展现了公司的诚信和专业态度。
6. 免费服务：公司还提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。这些都是为了让用户更方便地使用产品，减少他们的后顾之忧。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。