公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供全年无休的服务，无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，都有专业的服务团队在线，随时准备解决客户的问题和需要。
2. 快速响应：一旦接到客户的报修或咨询，将在*短时间内安排专业人员上门服务，确保问题得到及时解决。
3. 质量保证：所提供的燃气灶产品都是经过严格检测和认证的，确保质量可靠。同时，提供产品的质保期，在此期间内因非人为原因造成的故障，将无条件免费维修或更换。
4. 资料备份：对客户的燃气灶安装、维修、保养等服务活动进行详细记录，并备份保存，以便客户随时查询和核对。
5. 专业团队：拥有专业的技术团队和服务人员，他们都经过严格的培训和考核，具备专业知识和技能，能够为客户提供高效、专业的服务。
6. 规范操作：遵循国家相关法律法规和行业规范，保证服务的合法性和规范性。同时，公司还制定了一系列内部的管理制度和操作规程，确保服务过程的质量和安全。
7. 回访制度：在服务完成后，将安排专人对客户进行回访，了解服务效果和服务质量，收集客户的反馈意见和建议，以便不断改进和提高服务质量。
8. 免费咨询：为客户提供免费的技术咨询和服务咨询，帮助客户解决在使用燃气灶产品过程中遇到的问题和困难。
9. 服务热线：提供24小时的服务热线电话，客户可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
10. 定制服务：根据客户的具体需求和实际情况，提供个性化的服务方案和定制化的产品解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然