公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修政策：海尔坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。在保修期内，因非消费者使用不当或误操作导致的产品质量问题，实行免费维修服务。保修期限以外，公司仍然提供收费维修服务。
2. 安装与调试服务：消费者购买的海尔灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料）。
3. 预约与维修服务：用户可以随时通过海尔商家网站进行在线预约安装或报修，还可以联系客服进行进度查询。海尔的专业人员会及时上门服务。
4. 收费标准：在保修期外的维修中，如涉及到更换配件，会严格按照《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
5. 专业团队：海尔拥有专业、技术精湛的维修团队，覆盖全国各地，为用户提供高效、专业的维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。