公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 免费安装服务：万和为消费者提供一次免费的上门安装服务。此项服务涵盖的产品包括灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等。如果安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证这些材料符合国家相关标准。
2. 维修政策：万和在保修期内提供免费维修服务，这是针对因产品质量问题引发的故障。如果问题是由于消费者使用不当造成的，那么不属于免费维修的范围。保修期外且报废期内的产品提供终身维修服务，但会收取相应的费用，这些费用严格按照《万和股份厨卫油烟机服务收费手册》来收取。
3. 专业团队：万和拥有专业的维修团队，他们经验丰富，技术精湛，能够为消费者提供及时、专业的维修服务。无论是在安装过程中还是在维修过程中，他们都会尽力满足消费者的需求。
4. 维修咨询：消费者可以通过多种方式与万和的维修团队取得联系，包括商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等。消费者可以随时查询已预约的服务进度，了解维修服务的具体流程。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。