公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 保修期限：海尔油烟机产品自购买之日起，多数产品的主要零部件享有1年的免费保修期。
2. 保修范围：在保修期内，对于非用户人为因素引起的故障和损坏，海尔将提供免费的维修或更换服务。保修范围不包括因误用、滥用、意外、不按照说明书使用以及未经授权的拆卸、修理或改装等原因造成的损坏。
3. 保修凭证：用户享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。如果用户无法提供有效的购买凭证，或者产品的序列号与购买的日期不符，可能无法享受保修服务。
4. 退换货政策：如果海尔油烟机产品存在质量问题，且在保修期内无法修复，用户可以申请退换货。退换货时，用户需要保证产品原包装、配件、说明书等齐全，且外观无损坏。如果因为用户的原因导致产品损坏或丢失，可能需要用户自己承担相应的费用。
5. 收费服务：对于超出保修期的海尔油烟机产品，如果需要维修或更换部件，海尔会根据实际成本和合理的利润进行收费。用户需要承担因修理、更换等产生的费用。
6. 特别注意：不同型号的海尔油烟机产品的保修政策可能有所不同，具体以产品说明书或保修卡上的说明为准。此外，一些特殊条款可能适用于特定产品或服务，例如延保服务、定制产品等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。