公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修：根据《产品质量法》及万和公司维修服务政策，若购买的产品出现质量问题，提供免费保修服务。在保修期内，用户可以享受免费更换配件或维修服务。
2. 保修期限：万和空调的保修期限为5年，包含次要保修期和主要保修期2个阶段，次要保修期为第三年至第五年，主要保修期为*年至第二年。此外，成套空调客户可以获得2年的免费保养服务。
3. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内申请退换货。具体时限根据不同产品而定。
4. 客户咨询：用户在使用产品过程中遇到任何问题，可以随时联系万和的客户服务团队，他们将耐心为您解答疑问，提供必要的技术支持和解决方案。
5. 投诉处理：如果用户对万和的产品或服务有任何投诉，请及时与公司联系。万和将高度重视用户的投诉，采取积极措施进行调查和处理，并努力满足用户的合理要求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。