公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨与承诺：我们坚持客户至上的原则，致力于为客户提供优质、快捷、亲切的服务。我们会在24小时内响应客户的服务请求，并提供快速上门的维护和修理服务。
2. 保修政策：凡购买小天鹅洗衣机（中国）有限公司产品的用户，均享受公司提供的保修服务。原则上，由经销单位负责安装和维护保养。在保修期内，若因产品质量原因造成损坏，公司将免费为客户更换配件。
3. 网络自助服务：我们提供网络自助服务，客户可以通过公司商网或指定的服务平台进行产品查询、故障诊断、在线咨询等操作，以便及时解决使用中的问题。
4. 培训与支持：为了帮助客户更好地使用和维护设备，我们将为客户提供相关产品的培训课程和技术支持资料。
5. 维修服务站：我们建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地。客户可以随时联系当地的服务站，获取及时的技术支持和维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。