公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：小天鹅坚持以客户满意为首要宗旨，将其服务理念深入至公司各项业务之中。为确保向客户提供优质、高效、贴心的服务，我们将持续开展客户满意度调查，并不断完善自身服务。当客户选择小天鹅的产品时，您将立即享受到以下服务：
24小时内响应：对于客户的任何问题或需求，我们承诺在24小时内给予明确回应。
快速上门服务：一旦需要，我们的专业团队将迅速到达现场，提供及时的技术支持和服务。
保修期内上门维护服务：在产品保修期内，我们将提供免费的上门维护服务。
免费配件更换：若因产品质量问题导致的损坏，在保修期内，我们将免费为您更换相应的配件。
优惠的配件价格：为满足客户的不同需求，我们提供具有竞争力的配件价格。
网络自助服务：客户可通过我们的商家网站或指定的服务平台进行自助查询、故障申报等操作，以获得更便捷的服务体验。
2. 保修政策：凡购买小天鹅商用洗衣机设备的用户均可享受由小天鹅提供的保修服务。我们的原则是“谁经销谁负责安装和维护保养”。为了更好地服务于客户，我们建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，确保您无论身在何处都能得到及时的维修支持。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。