公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：伊莱克斯洗衣机承诺为所有产品提供全国联保服务，用户可在全国范围内享受保修服务。
2. 维修服务时效：在接到用户报修后，伊莱克斯洗衣机将在24小时内响应，并在48小时内完成维修。对于偏远地区或特殊情况，公司将根据实际情况进行调整。
3. 免费安装服务：对于购买特定型号的壁挂炉、燃气具等产品，伊莱克斯洗衣机提供免费安装服务。安装过程中产生的辅材费用也由公司承担。
4. 客户回访制度：伊莱克斯洗衣机建立了完善的客户回访制度，通过电话、邮件等方式定期回访客户，了解产品使用情况，提供必要的咨询和维修指导。
5. 专业技术支持：伊莱克斯洗衣机拥有专业的技术团队，为用户提供全方位的技术支持。无论是产品选型、安装还是使用过程中遇到的问题，公司都能提供专业的解决方案。
6. 配件供应保障：为保障产品的持续稳定运行，伊莱克斯洗衣机提供原厂配件供应服务。用户可随时购买到所需配件，确保产品的正常使用。
7. 投诉处理机制：对于用户的投诉和建议，伊莱克斯洗衣机非常重视。公司建立了完善的投诉处理机制，对用户的反馈进行及时响应和处理，努力提升用户满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。