公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 包修政策：小天鹅提供一定的包修期限，自购机之日起，根据不同的购买日期和产品类型，享受不同的包修期限。在包修期内，如果产品出现非人为因素引起的质量问题，小天鹅将提供免费的维修服务或更换故障部件。
2. 安装及维修服务：小天鹅为客户提供免费的安装服务，并按照国家有关标准进行安装。如果客户选择自行安装或选择其他第三方安装，由此引起的质量、安全责任等由客户自行承担。此外，小天鹅还提供维修服务，包括产品维修、清洗、保养等服务。在维修服务期内，如果产品出现质量问题，小天鹅将提供相应的维修或更换服务。
3. 退换货政策：如果客户在购买后发现产品存在质量问题或与描述不符，可以在一定期限内申请退换货。小天鹅将根据国家有关法律法规和商家的相关规定进行评估和处理。
4. 客户咨询与反馈：小天鹅设立了客户服务热线或在线客服，为客户提供产品咨询、使用指导、故障排查等服务。同时，小天鹅也欢迎客户提出宝贵的意见和建议，以便不断改进产品和服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。