公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修政策：对于所有在正常使用条件下购买的海尔洗衣机产品，我们提供为期一年的免费保修服务。保修期内，因非用户人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
2. 维修咨询服务：我们的维修服务中心提供电话、在线聊天和邮件等多种咨询方式，解答您在使用产品过程中遇到的问题。
3. 产品配件供应：若产品出现故障需要更换配件，我们将提供原厂配件更换服务。
4. 维修服务：如果产品出现故障，您可以选择寄回给我们，也可以选择我们的上门维修服务。我们将派遣专业技术人员进行维修。
5. 退换货政策：如果您对购买的产品不满意，可以在购买后七天内无条件退货。如果产品存在质量问题，我们还将承担退换货的运费。
6. 培训服务：对于大型洗衣机产品，我们提供安装和使用的培训服务，确保您能够正确、安全地使用产品。
7. 客户回访：我们会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户的反馈意见，以便持续改进我们的产品和服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。