公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：小天鹅洗衣机产品实行全国联保，无论在哪个城市购买，都可以在当地的小天鹅洗衣机服务中心进行维修和保养。
2. 免费安装服务：对于新购产品，小天鹅洗衣机提供免费安装服务。如有特殊安装要求，顾客需承担额外费用。
3. 定期保养服务：为了确保顾客使用过程中的安全与舒适，小天鹅洗衣机会定期提供产品保养服务。保养服务需要收取一定的费用。
4. 24小时热线服务：小天鹅洗衣机设立了24小时的服务热线，为顾客提供产品咨询、使用指导、故障排查等服务。
5. 上门维修服务：对于需要维修的产品，小天鹅洗衣机提供上门维修服务。如果由于特殊原因无法上门，顾客需自行送修至服务中心。
6. 产品保修政策：小天鹅洗衣机对产品实行一定期限的保修，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费提供维修服务。
7. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如顾客对产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。具体退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。