公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：以客户为中心，提供优质、高效的服务，确保客户满意度的*大化。
2. 服务范围：包括售前咨询、售中支持、维修服务等全方位的服务。其中，售前咨询提供全面的产品信息和专业建议；售中支持提供安装、调试及培训服务；维修服务提供设备巡检、维修、保养等。
3. 服务承诺：
响应时间：在24小时内响应客户的请求，并在约定的时间内提供上门服务。
维修保养：提供定期的设备检查、维护和保养服务，确保设备的稳定性和持久性。
配件供应：提供原厂配件供应服务，保证配件的质量和设备的兼容性。
技术支持：提供全面的技术支持，包括故障诊断、维修指导和技术咨询等。
服务跟踪：全程跟踪服务过程，及时反馈服务进度，确保客户的满意。
4. 保修政策：根据产品类型和规格，提供不同的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的设备故障，将免费维修或更换部件。保修范围仅限于设备的核心部件，具体以保修条款为准。为了享受保修服务，客户需要妥善保管产品保修卡和购买凭证。
5. 服务团队：由专业、经验丰富的工程师组成，为客户提供全方位的服务支持。无论客户遇到什么问题，只需联系公司，将竭尽全力为客户解决。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。