公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 免费送货安装：格力提供免费送货上门服务，并在送货时提供免费安装服务，为消费者解决安装困难的问题。
2. 全国联保：格力的空调产品都享有全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受到保修服务。
3. 上门维修：如果产品出现故障，格力提供免费上门维修服务，确保消费者能够及时修复产品。
4. 退换货政策：格力提供一定的退换货政策，允许消费者在一定时间内退换商品，保障消费者的权益。
5. 专业客服团队：格力拥有专业的客服团队，为消费者提供全方位的咨询和维修服务，解决消费者的疑问和困难。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 热情、周到、快捷的服务态度，有求必应、有问必答，始终保持微笑。
2. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题。
3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
4. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。

此外，对于空调维修服务，还有以下要求：

1. 服务流程要规范，包括客户服务请求、服务响应、现场服务、服务确认和服务评价等步骤。
2. 服务人员要礼貌、热情、专业，注意言行举止，不与客户发生争执。
3. 要尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。
4. 要及时处理客户投诉和问题，积极与客户沟通解决。
5. 要保证服务质量和安全，避免因服务不当造成客户损失。