公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 服务时间：日立规定上门服务时间应在接到客户预约后的24小时内，并在约定的时间内准时到达客户家中。

2. 服务人员形象：服务人员应穿着整洁统一的制服，并佩戴工牌。同时，服务人员应保持良好的个人卫生和仪容仪表，不得有异味、穿戴不整等情况。

3. 服务态度：服务人员应热情友好、耐心细致地与客户沟通，并积极解决客户的问题和需求。

4. 服务技能：服务人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。在维修过程中，服务人员应遵守安全操作规程，采取必要的安全措施，避免造成意外事故。

5. 服务质量：日立对服务质量有着严格的要求，确保维修工作的可靠性和稳定性。在维修完成后，服务人员应进行验收并确保维修质量符合标准。

二、日立空调维修服务理念如下：

1. 客户至上：日立要求员工在服务过程中始终把客户放在首位，全心全意为客户服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 专业素养：日立员工必须具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、高效的服务。在服务过程中，要耐心解答客户的问题，并提供合理的解决方案。
3. 诚信守时：日立要求员工在服务过程中要诚实守信，遵守承诺，确保服务时间和服务质量的可靠性。
4. 积极主动：日立员工要积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。同时，在服务过程中要主动发现问题、解决问题，提高客户满意度。
5. 团队合作：日立员工要具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务。在服务过程中，要尊重同事的意见，共同商讨解决方案。
6. 持续学习：日立员工要持续学习，不断提高自己的专业素养和服务能力，以应对市场的变化和客户需求的升级。