公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 细致无忧的服务：威能壁挂炉公司秉承“细致无忧”的服务理念，提供免费上门安检、赠送0元安装、赠送8年包修等服务，同时还推出“旧机再折现”服务，积极响应国家号召，践行绿色环保担当。此外，消费者购买威能壁挂炉指定高端产品还可享有威能壁挂炉独有的“1111”零跑服务，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
2. 专业规范的服务团队：威能壁挂炉公司拥有一支专业的服务团队，他们提供免费电话指导设计安装方案服务，全系列产品提供免费电话回访服务，同时燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务。此外，经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
3. 快速响应的服务承诺：威能壁挂炉公司承诺在燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。

二、威能壁挂炉热水器维修服务理念如下：

1. 热情友好：威能壁挂炉要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：威能壁挂炉员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：威能壁挂炉员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：威能壁挂炉员工应不断追求卓越，为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能，提高自身素质和能力，以更好地满足客户需求。
5. 团队合作：威能壁挂炉员工应具备团队合作意识，与同事相互协作，共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人，共同营造良好的工作氛围。