公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 遵守产品保修规定：消费者应了解并遵守海尔的保修规定，以确保自己的权益得到保障。例如，避免因使用不当造成损坏、非海尔服务商安装或拆卸造成损坏、无保修卡或有效购机凭证、因不可抗力造成损坏等情况，这些情况可能不属于免费维修范围。
2. 预约与上门服务：如果需要报装或报修，应尽快联系海尔维修服务中心。在消费者报装、报修后，服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况也会立即上门服务，并跟踪回访。
3. 安装与辅材：消费者购买的海尔灶具、烟机、燃气洗衣机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
4. 维修费用：在保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，会严格按照《海尔股份厨卫洗衣机服务收费手册》收取相关费用。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：海尔始终坚持以信誉为首要，通过提供优质的服务和产品，赢得客户的信任和忠诚度。
2. 真诚到永远：海尔的服务宗旨是真诚对待每一位客户，无论何时何地，都要让客户感受到海尔的真诚和关爱。
3. 为用户创造价值：海尔的服务目标是为用户创造价值，通过提供高性价比的产品和服务，让用户感受到物有所值。
4. 广泛推行“一站到位”式服务：海尔提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，让客户省心省力。
5. 诚信为本：海尔一直坚持诚信为本的原则，对客户不做虚假承诺，不隐瞒事实，始终保持诚信的态度。
6. 持续改进：海尔的服务理念不是一成不变的，而是随着市场的变化和客户的需求不断改进和提升，以更好地满足客户的需求。