公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 专业性：博世要求维修服务人员具备专业的技能和知识，能够熟练地解决消费者在使用产品过程中遇到的问题。
2. 及时性：博世要求维修服务人员能够及时响应消费者的需求，尽快到达现场解决问题，确保消费者的使用体验。
3. 主动性：博世要求维修服务人员积极主动地与消费者沟通，了解消费者的需求和反馈，及时处理和解决消费者的投诉和意见。
4. 耐心细致：博世要求维修服务人员有耐心，能够认真听取消费者的反馈和意见，不厌其烦地解答消费者的疑问。
5. 友善热情：博世要求维修服务人员对消费者态度友善热情，以真诚的态度和友好的方式与消费者交流。
6. 诚信负责：博世要求维修服务人员具备诚信负责的品质，对消费者的需求和问题负责到底，不推诿、不扯皮。

二、博世洗衣机维修服务理念如下：

1. “用户永远是对的”：这是博世服务的基本原则，无论用户提出什么要求和抱怨，博世都认为用户是正确的，并尽力满足用户的需求。
2. “先卖信誉，后卖产品”：博世认为，服务是产品的重要组成部分，只有提供优质的服务，才能赢得用户的信任和忠诚度。
3. “创造感动”：博世的服务不仅仅满足用户的需求，更要超出用户的期望，让他们感到惊喜和感动。
4. “一站到位”：博世提供一站式服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务等，让用户享受到全程无忧的服务体验。
5. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”：博世的服务人员始终保持热情和耐心，全心全意为用户服务，同时也要不断改进工作流程和服务质量，确保服务的完美和无缺陷。