公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 质量是中心发展的基石：方太认为质量是企业的核心竞争力，只有提供优质的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中获得客户的信任和忠诚。
2. 诚信是服务理念的核心：方太坚持以诚信为原则，为客户提供真实、可靠的服务。无论是产品还是服务，方太都以诚信为标准，确保客户的利益得到保障。
3. 快速反应是服务作风：方太承诺，只要客户有需求，他们将迅速作出反应，提供高效的服务。
4. 客户的满意是我们*大的骄傲：方太的服务目标是让客户满意，他们认为客户的满意是企业*大的荣誉。
5. 服务零缺陷，客户100%满意：方太追求服务零缺陷，他们通过严格的质量控制和持续的改进，确保每一个服务环节都符合客户的期望。

二、方太燃气灶维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是方太社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，方太承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由方太来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在方太服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。方太在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：方太已确立了这一服务战略，并成为方太二次创业的主体思想。方太通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。