公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 安全事项：服务人员应严格遵守安全规定，确保自身和用户的安全。在上门服务前，应充分了解用户家庭的安全情况，如有必要，应配备相应的防护装备。
2. 礼仪形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出专业、有礼貌的形象。
3. 沟通交流：服务人员应具备良好的沟通交流能力，能够用通俗易懂的语言向用户解释产品或服务的性能、使用方法等，确保用户能够充分了解并正确使用。
4. 保护用户财产：服务人员应尊重用户的财产，如有需要移动或操作的物品，应小心谨慎地处理，避免损坏或遗失。
5. 收费透明：服务人员在收费时应明码标价，不乱收费，并向用户提供详细的收费清单和发票。
6. 维修服务：服务人员应提供良好的维修服务，及时处理用户的反馈和投诉，确保用户满意度。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 认真聆听：小天鹅要求员工认真聆听消费者的需求和反馈，关注每一个细节，用心服务好每一位用户。
2. 专业与专注：小天鹅要求员工具备丰富的专业知识和技能，能够提供高品质的产品和服务。同时，小天鹅也强调员工的专注和用心，不断提高服务的质量和效率。
3. 诚信与透明：小天鹅要求员工在服务过程中保持诚信，不欺骗消费者，做到收费透明、公开公正。同时，小天鹅也要求员工保护消费者的隐私，确保信息安全。
4. 热情与友好：小天鹅要求员工以热情、友好的态度对待消费者，让消费者感受到温暖和舒适。同时，小天鹅也要求员工保持耐心和细心，关注消费者的需求和反馈。
5. 创新与改进：小天鹅要求员工不断创新和改进服务模式，以满足消费者不断变化的需求。同时，小天鹅也鼓励员工提出改进意见和建议，不断完善服务体系。